Agente Telefónico / Atención Al Cliente

Agente Telefónico / Agente de Atención al ClienteResumen del puesto: Actuar como primer punto de contacto con los clientes, ofreciendo atención personalizada y soluciones rápidas por vía telefónica, sms, redes sociales y whatsapp.El trabajo incluye manejo de llamadas entrantes y salientes, gestión de clientes, cobros y ventas auxiliares según la modalidad del centro de llamadas.Se requiere disponibilidad de tiempo completo o medio tiempo, con horarios flexibles y rotativos.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes y salientes de clientes.Brindar atención al cliente y resolver dudas o reclamos.Registrar información y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.Realizar cobro y cobranza telefónica en centros de llamadas de cobros.Realizar ventas cruzadas, promociones y seguros según el plan del centro.Documentar la atención entregada y cumplir con los flujos de trabajo establecidos.Promover la venta de productos e incentivar el cumplimiento de objetivos de ventas.Real...