Agente Telefonico

Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto o referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito.
**ACTIVIDADES**- Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad.
- Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos de las referencias/personas que el cliente haya proporcionado.
- Calificar la calidad de la investigación de la llamada de acuerdo a los criterios establecidos.
- Confirmar dentro del sistema de Originación que la llamada pudo ser concluida para liberar el folio.
- Agregar comentario o resumen final en el cuadro Cualitativo dentro del sistema de Originación.
- Informar al Supervisor o Coordinador de Investigación Fisica y Telefónica sobre desviaciones detectadas con el objetivo de realizar ajustes o correcciones a los procesos y ejecutar planes de accion de mejora y prevencion.
- Realizar procesos de blending e...