Agente Sr. Soporte A Aplicaciones 2Do Nivel (Xico)

GoNet An Orion Innovation Company, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento, estamos en búsqueda de talento como: Agente Sr. de Soporte de Segundo Nivel . Presencial en Santa Fè, CDMX.

• Brindar soporte técnico de segundo nivel, resolviendo problemas complejos de manera eficiente.
• Dar soporte a aplicativos (no infraestructura).
• Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
• Utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos.
• Colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias.
• Mantener y actualizar bases de datos utilizando SQL.
• Implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante SnapLogic.
• Documentar y co...