Agente De Soporte Técnico

**Requisitos**:- Bachillerato, Técnico y Licenciatura en Sistemas o a fin.
- Experiência en soporte técnico por llamada- Familiaridad con sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux.
- Conocimiento básico de redes.
- Comprensión de hardware de computadoras y periféricos.
- Habilidades de resolución de problemas y comunicación.
- Disponibilidad de horario.
**Funciones**:- Brindar asistencia técnica a los clientes por llamada a través de un sistema de tickets.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
- Registrar incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de gestión de tickets y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
- Escalar el tickets con las áreas correspondientes (Integración, Inventarios, Soporte técnico y facturación) para brindar una solución al cliente.
- Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus incidentes y s...