Agente De Servicio Al Pasajero

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida a los pasajeros y orientarlos durante su viaje.
• Orientar, informar y asistir a todos los pasajeros.
• Garantizar que los clientes reciban un trato justo, cordial, amable y orientado a sus necesidades.
• Coordinar el traslado de equipo y papelería.
• Revisar documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la aerolínea.
• Realizar la asignación de asiento mediante sistemas automatizado o manual.
• Pesar el equipaje y aplicar el procedimiento de cobro por exceso.
• Emitir el pase de abordar y la etiqueta de equipaje.
• Procesar cobro de boletos, exceso de equipaje y demás tarifas.
• Coordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y otros dispositivos para pasajeros con necesidades especiales.
• Recibir, registrar y transmitir mensajes de forma completa y legible.