Agente de Servicio al Cliente Junior

Responsabilidades

• Brindar seguimiento continuo a los clientes internos y externos a través del servicio telefónico, email y/o chat.
• Identificar necesidades de documentación.
• Comunicar los comportamientos no adecuados de la solución GTI.

Actividades

• Recibir las dudas y solicitudes del cliente.
• Brindar respuesta y solución a los clientes acerca de sus dudas y solicitudes.
• Crear y cerrar casos en la herramienta establecida para cada llamada recibida por parte del cliente.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Realizar registro diario de actividades.
• Identificar necesidades de documentación de casos en la base de conocimientos.
• Identificar documentos que requieren actualización.

Perfil

• Recién egresado de la carrera de Administración, Contabi...