Job Description
En vivo Colombia estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente.
RESPONSABILIDADES
- Atender usuarios de manera presencial
- Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
- Atender y responder llamadas que ingresan al CS
- Atender y registrar los ingresos de equipos para revisión técnica
- Facturar ventas de accesorios y pagos de reparaciones
- Control de caja menor
- Logística, programación de recolección y envío de equipos/accesorios
- Escalar novedades de servicio
REQUISITOS
- Formación: Mínimo Técnico en atención al cliente o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente presencial
- Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio...