Job Description
Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP
Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.
Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Descrição Das Atividades
- Atender e contatar clientes.
- Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone.
- Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau de prioridade e criticidade do caso.
- Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendiment...