Centro Médico Dom Pedro
Agente de Call Center
Job Description
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)
- Experiência com atendimento telefônico (desejável)
- Atender chamadas telefônicas com cordialidade, rapidez e profissionalismo.
- Prestar informações básicas sobre a empresa, serviços, horários e localização.
- Anotar recados e repassar às pessoas responsáveis com precisão.
- Registrar e controlar ligações recebidas e realizadas, quando necessário.
- Operar equipamentos de telefonia (PABX, VoIP, ramais, headsets, etc.).
- Filtrar chamadas conforme instruções da empresa (por exemplo, evitando interrupções desnecessárias).
- Garantir a boa comunicação entre clientes internos e externos.
- Cumprir normas de segurança, sigilo e boas práticas da organização.
- Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme protocolo da empresa.