Job Description
¡Únete al equipo que está transformando la experiencia de soporte para el ecosistema Fintech y los mercados globales! Perfil del cargo: Buscamos profesionales en servicio al cliente para brindar soporte integral a usuarios de productos financieros digitales y servicios de corretaje (brokerage). El objetivo principal es guiar a los clientes a través de interacciones telefónicas en la configuración de cuentas, gestión de inversiones y resolución de incidencias técnicas o de seguridad.
Responsabilidades
- Brindar soporte en procesos de verificación de identidad y gestión de accesos (PIN, dispositivos, perfiles).
- Asistir en consultas sobre productos de inversión: acciones, ETFs, renta fija y criptomonedas.
- Gestionar solicitudes de banca digital: depósitos, retiros, límites de gasto y billeteras digitales.
- Documentar con precisión cada interacción en sistemas CRM y asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos. ...