Agente de Atendimento Sênior

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Local de trabalho: Barueri - SP
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Assegurar a continuidade e fluidez do processo de reserva de passageiros de ponta a ponta, garantindo eficiência operacional.
• Garantir que os agentes tenham suporte adequado para auxiliar aeroportos e hotéis na realização de reservas sem intercorrências.
• Atuar de forma preventiva no monitoramento da malha aérea e das condições climáticas, antecipando possíveis impactos na operação.
• Servir como principal canal de comunicação entre operação, gestão e cliente, garantindo alinhamento e rápida tomada de decisão.
• Apoiar e orientar o time no dia a dia, assegurando a qualidade das entregas e cumprimento dos processos.
• Participar ativamente de reuniões com stakeholders internos e internacionais, contribuindo com análises, sugestões operacionais e decisões estratégicas.
• Garantir a cobert...