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Agente de Atendimento Sênior
Job Description
Job type: Full-time employee Full-time employee
- Local de trabalho: Barueri - SP
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Assegurar a continuidade e fluidez do processo de reserva de passageiros de ponta a ponta, garantindo eficiência operacional.
- Garantir que os agentes tenham suporte adequado para auxiliar aeroportos e hotéis na realização de reservas sem intercorrências.
- Atuar de forma preventiva no monitoramento da malha aérea e das condições climáticas, antecipando possíveis impactos na operação.
- Servir como principal canal de comunicação entre operação, gestão e cliente, garantindo alinhamento e rápida tomada de decisão.
- Apoiar e orientar o time no dia a dia, assegurando a qualidade das entregas e cumprimento dos processos.
- Participar ativamente de reuniões com stakeholders internos e internacionais, contribuindo com análises, sugestões operacionais e decisões estratégicas.
- Garantir a cobert...