AGENTE DE ATENDIMENTO I

Objetivo do Cargo

Assegurar um atendimento de qualidade aos clientes, resolvendo suas demandas, esclarecendo dúvidas e promovendo a satisfação e lealdade à marca.

Principais Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas, e-mails, chats e outras formas de contato dos clientes, de forma cordial e profissional.
• Vivência no segmento de prospecção e vendas por meio do telefone e Chatbot.
• Identificar e registrar as necessidades e reclamações dos clientes, utilizando sistemas de gestão de atendimento.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos, buscando sempre uma solução rápida e eficaz para as demandas.
• Realizar o acompanhamento de reclamações e solicitações, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e promoções da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
• Trabalhar...