Agente de Atendimento - CallCenter

A CEICO é uma clínica de diagnóstico por imagem comprometida com a excelência no atendimento, segurança do paciente e qualidade nos processos, atuando com foco em humanização e experiência do cliente.

Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento Call Center para atuar no atendimento aos pacientes por telefone e canais digitais, garantindo agilidade, acolhimento e qualidade nas informações prestadas.

Principais atividades

• Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes
• Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de exames
• Orientar pacientes sobre preparo, documentação e procedimentos
• Realizar cadastro e atualização de informações no sistema
• Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios
• Realizar acompanhamento de campanhas de CRM e relacionamento com pacientes
• Apoiar ações de recuperação de agenda, confirmação ativa e fidelização de pacientes
• Direcion...