Job Description
Empresa de Corretagem de Seguros busca profissional Agente de Atendimento ao Cliente em Brasília.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por meio de chatbot e canais digitais.
- Prestar suporte aos beneficiários de planos de saúde.
- Esclarecer dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, reembolsos e utilização do plano.
- Auxiliar na marcação de consultas e na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, consultas e procedimentos.
- Registrar os atendimentos em sistema.
- Acompanhar as demandas até a resolução.
- Realizar contato telefônico com os clientes quando necessário para garantir agilidade e clareza nas informações.
- Garantir uma experiência de atendimento humanizada e de qualidade, seguindo os padrões e processos da empresa.
- Atuações anteriores em Representante de Suporte ao Cliente, Consultor de Atendimento, Especialista em Relacionamento com o Cliente ou Ass...