AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS

DESCRIÇÃO DA VAGA

Objetivo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nosserviços prestados.

Responsabilidades:

• Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários,se há
  conexões domesticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxilio para passageiros.


• Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes,
  observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens
  após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão
  de embarque.
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