Agente de atención al cliente

Importante Empresa de Seguros se encuentra en la búsqueda de un profesional técnico o universitario responsable, proactivo con alta orientación a experiencia del cliente, capacidad de coordinación operativa y enfoque en mejora continua.

Funciones

• Brindar atención integral y orientación a clientes, brokers, proveedores y equipos internos a través de los diferentes canales de comunicación.
• Gestionar el buzón corporativo y WhatsApp de atención, asegurando respuestas ágiles, oportunas y con enfoque en experiencia del cliente.
• Centralizar, registrar y realizar seguimiento a consultas, solicitudes, incidencias y casos críticos hasta su cierre.
• Coordinar internamente con las áreas responsables para garantizar la correcta atención y continuidad operativa de los casos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento operativo de proveedores y validar la adecuada coordinación entre proveedor y cliente.
• Monitorear incidencias, retrasos ...