Agente Central de Atendimento - Amparo Saúde

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Representar a Amparo Saúde, explicando o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde;
• Atendimento ativo (WhatsApp e telefone) e Receptivo (WhatsApp e E-mail);
• Manter postura acolhedora e de “sorrio na voz” e zelar pelo encantamento dos pacientes, realizar a escuta qualificada das necessidades dos beneficiários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;
• Realizar busca ativa para agendamentos de consultas;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e pol...