agent/agente de soutien aux utilisateurs

Résumé du poste

Agent de soutien aux utilisateurs dynamique et orienté service à la clientèle, possédant une solide capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques. Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs, le dépannage informatique, la gestion des demandes de support et le suivi efficace des dossiers. Reconnu pour son professionnalisme, sa patience et sa capacité à vulgariser l’information technique afin d’offrir une expérience client de qualité. À l’aise dans des environnements rapides nécessitant autonomie, organisation et excellente communication. Bonne maîtrise des outils informatiques, des systèmes de télécommunication et des plateformes de support technique

Exigences et conditions

Expérience en service à la clientèle en télécommun...