Focal Naim America
Agent Service Après-Vente Focal
Job Description
Contribuez à l'excellence de Focal en tant qu'Agent du service après-vente à la clientèle. Offrez un soutien technique personnalisé et transformez chaque interaction client en expérience premium.
Focal recherche un Agent du service après-vente à plein temps pour renforcer son équipe. Vous interagirez avec les clients par téléphone et courriel, tout en gérant les retours produits et en documentant les processus. Votre expertise en électronique et audio sera un atout pour fournir des conseils informés tout en soutenant l’expérience client.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Conseiller sur les produits et solutions Focal
• Gérer les retours produits et suivre les réparations
• Enrichir le registre technique pour l’équipe
• Contribuer à l’amélioration continue des services
Requirements:
• Anglais professionnel exigé (95 % du travail)
• Connaissance en électronique et audio haut-de-gamme appréciée
• Orga...
Focal recherche un Agent du service après-vente à plein temps pour renforcer son équipe. Vous interagirez avec les clients par téléphone et courriel, tout en gérant les retours produits et en documentant les processus. Votre expertise en électronique et audio sera un atout pour fournir des conseils informés tout en soutenant l’expérience client.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Conseiller sur les produits et solutions Focal
• Gérer les retours produits et suivre les réparations
• Enrichir le registre technique pour l’équipe
• Contribuer à l’amélioration continue des services
Requirements:
• Anglais professionnel exigé (95 % du travail)
• Connaissance en électronique et audio haut-de-gamme appréciée
• Orga...