Agent conseil ou agente conseil, Expérience membre et client (copie)

À titre d’agent-conseil, votre mission est d’offrir une expérience positive aux membres et clients en les accueillant, les écoutant et en les accompagnant dans leurs besoins financiers, tout en leur faisant découvrir les valeurs coopératives de Desjardins.

Responsabilités

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, par la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les diriger vers les partenaires désignés.
• Rester à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.