20830-analista backoffice telco

Requisitos necessários:

• Ensino Superior Completo;
• Pacote office intermediário, principalmente Excel;
• Usuário Android ou IOS intermediário;
• Conhecimento em tecnologia (com foco em telefonia celular).

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento e experiência atuando com telefonia celular;
• Experiência com suporte técnico em telefonia ou microinformática.

• Prestar suporte de telefonia celular ao usuário;
• Auxiliar no controle do inventário (estoque) dos equipamentos do cliente;
• Realizar a abertura e o acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas (Opera360, GSINC);
• Realizar configuração mobile (e-mail, MDM, aplicativos);
• Possuir conhecimento dos produtos e planos de mobilidade para atuação no cliente;
• Possuir conhecimento das ferramentas utilizadas nas atividades diárias.