17583 ANALISTA SUPORTE WP PL | 90466 (17583)

COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)

Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.

Descrição

Atuar na Unidade Vacinar de Terça a sexta das 8:00 às 18:00h / Sábados das 8:00 às 13:00h.

Prover o suporte aos recursos de microinformática da empresa.

• • Atendimento aos usuários locais (comuns e VIPs) de acordo com as solicitações recebidas diretamente ou direcionadas pelo Portal ITSM e realizando corretamente registro, classificação, resolução e/ou encaminhamento dos chamados para os grupos adequados de terceiro nível, seja nas estações de trabalho dos usuários ou em sua própria estação de trabalho.
• • Validar dados pessoais e informações de dispositivos em uso pelo usuário, atualizando as bases de informações, conforme necessário.
• • Acompanhar o andamento das solicitações, informando os usuários de seu status e fazendo os follow-ups necessários.
• • Garantir os n...